Widerrufsrecht

Versand und Rückgabe:
Alle Bestellungen werden mit PostNord versandt und von der Österreichische Post zugestellt.

Rücksendungen:
Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von Produkten bei wotcharmband.shop erfolgen. Sie müssen die Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

WePack AB
Stekelgatan 6
21223 Malmö
Schweden

Wir haben ein Rücksendeformular, das Sie bei Bedarf verwenden können. Sie können es hier herunterladen

Rückgabeanweisungen

Nachstehend finden Sie Rückgabeanweisungen, die sich nach dem Grund für Ihre Rücksendung richten. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.

Ich habe meine Meinung geändert und möchte einen Rückkauf tätigen

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung/Bestellbestätigung bei, damit wir das Produkt und die Bestellung leicht identifizieren können. Wenn Sie keine Rechnung/Bestellbestätigung haben, geben Sie bitte die Bestellnummer an.

• Vermerken Sie auf Ihrer Rechnung/Bestellbestätigung, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.

Ich habe das falsche Produkt gekauft und möchte es umtauschen

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung/Bestellbestätigung bei, damit wir das Produkt und die Bestellung leicht identifizieren können. Wenn Sie keine Rechnung/Bestellbestätigung haben, geben Sie bitte die Bestellnummer an.

• Vermerken Sie auf Ihrer Rechnung/Bestellbestätigung, dass Sie einen Umtausch wünschen.
• Bitte geben Sie den Namen des Produkts an, das Sie umtauschen möchten, sowie die SKU (Artikelnummer) des Produkts, die Sie auf der Produktseite finden.

Es ist sehr hilfreich, wenn Sie daran denken, den vollständigen Produktnamen, wie er auf unserer Website angegeben ist, sowie die Artikelnummer anzugeben. Dies beschleunigt die Bearbeitung und erleichtert es unseren Retourenbearbeitern, das von Ihnen gewünschte Umtauschprodukt zu finden, und schließt auch das Risiko von Missverständnissen aus, die zu Verpackungsfehlern führen können.

Mein Produkt ist kaputt, defekt oder falsch und ich möchte es zurücksenden

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das kaputt oder defekt ist, oder wenn Sie vermuten, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, handelt es sich nicht um eine Rücksendung, sondern um eine Reklamation. Wenden Sie sich daher bitte an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.

Wir bitten Sie dringend, defekte, beschädigte oder falsche Produkte nicht auf eigene Faust zurückzusenden. Unseren Kundenservice finden Sie hier.

Allgemeine Anweisungen und Informationen

Nachfolgend finden Sie Informationen und Anweisungen zu Rücksendungen, unabhängig vom Grund.

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?

Ihre Rücksendung wird bearbeitet, sobald sie bei unserer Rücksendeabteilung eingegangen und registriert wurde. Wir bearbeiten Rücksendungen täglich in der Reihenfolge ihres Eingangs. In Zeiten mit hohem Aufkommen (z. B. nach Weihnachten, Feiertagen und in den Ferien) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Wenn ein Produkt wegen Widerrufs, Umtausch oder allgemeiner Rücksendung zurückgeschickt wird, ist der Absender für die Sendung verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass die Rücksendeadresse korrekt angegeben ist, dass ausreichend Porto verwendet wird und dass der Inhalt sicher und unbeschädigt ankommt.

Es ist auch wichtig, dass der Absender dafür sorgt, dass die Rücksendung so versandt wird, dass die Zustellung an die Rücksendeadresse garantiert ist. Wir haben keine Möglichkeit, Rücksendungen an einer Ausgabestelle abzuholen.

Produkte, die ohne ausreichendes Porto zurückgesandt werden, werden gemäß den Postvorschriften abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Ich habe vergessen, einen Umtauschartikel anzugeben, was passiert nun?

Rücksendungen ohne Text oder klare Angaben zum Umtausch werden automatisch erstattet. In diesen Fällen ist es für den Kunden am einfachsten, die Rückerstattung abzuwarten (oder gegebenenfalls eine Rückmeldung von unserem Kundenservice) und dann eine neue Bestellung aufzugeben.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird der Kaufpreis zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Der Betrag wird automatisch mit derselben Zahlungsmethode (z. B. Klarna, PayPal) und auf dasselbe Konto zurückerstattet, das beim Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten

wotcharmband.shop erstattet keine Versandkosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Rückgaberechts. Die Rücksendung von Waren erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Wir erstatten die Rücksendung erst, wenn sie eingegangen und bearbeitet wurde (nachdem sichergestellt wurde, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und unbenutzt ist).